Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).
Cómo hacerlo. Escríbenos a guaubuelo@outlook.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de abajo. Te responderemos con la dirección y los pasos para enviarlo.
Estado del producto. El producto debe volver completo, con sus piezas y, si es posible, en su embalaje. Si muestra un uso mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.
Gastos de devolución. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso lo pagamos nosotros.
Reembolso. Te devolvemos el dinero, incluido el envío inicial si lo pagaste, con el mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes la prueba de envío, antes de reembolsar.
Productos personalizados. La manta con el nombre de tu mascota se fabrica a medida y no tiene derecho de desistimiento (artículo 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si llega con un defecto de impresión o dañada, te la cambiamos sin coste.
Garantía. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Guaubuelo, correo electrónico guaubuelo@outlook.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____